Al Piccolo Hotel — hotel tre stelle a Vigo di Fassa (TN), Dolomiti
Quando "ti senti come a casa" smette di essere solo un payoff e diventa la strategia.
Gestione Social Media · Meta Ads · Hospitality · feb–set 2025 · in collaborazione con Materia Agency
Risultati raggiunti
Copertura Facebook (organico+ADS)
+12987%
Rispetto all’anno precedente
Click sul link Facebook
18674
Visualizzazioni Instagram (organico)
+207%
Rispetto all’anno precedente
ER Instagram primo semestre
7,79%
Hotel tre stelle a Vigo di Fassa, Dolomiti. Di persona trasmetteva calore e autenticità. Online non esisteva: ogni tanto qualche post su Facebook, Instagram nel dimenticatoio. Da febbraio a settembre 2025 ho gestito entrambi i canali e le campagne ADS estive, in collaborazione con Materia Agency per la parte di strategia. Risultato: traffico reale sul sito e, secondo il cliente, prenotazioni dirette.
Presente ma assente: un hotel che non sapeva raccontarsi online
Copertura media di 3.178 persone. Instagram senza strategia, senza ritmo, senza materiale visivo coerente. Due target da gestire sullo stesso account: 45-65enni su Facebook, 28-40enni su Instagram.
STRATEGIA
Raccontare la famiglia che ospita, non solo l'hotel che accoglie
L'intuizione centrale era questa: la gente non prenota un hotel, prenota una sensazione. E la sensazione qui era la famiglia. Due pilastri narrativi:
L'album di famiglia — la vita dell'hotel attraverso gli occhi della famiglia proprietaria.
Il territorio — stagioni delle Dolomiti, eventi locali, Carnevale di Fassa, apertura piste.
Formati: immagini singole, caroselli e Reel, con almeno un video a settimana nel secondo semestre. Tono: prima persona, voce della famiglia.
Cosa è cambiato in 5 mesi
I dati Facebook includono la campagna ADS attiva in estate, da giugno ad agosto 2025.
Cosa ho imparato da questo progetto
I contenuti territoriali hanno costruito una community fedele. La campagna ADS estiva ha trasformato quella visibilità in traffico concreto. Il post migliore di tutto il progetto non l'ho scritto io: l'ha scritto un ospite che salutava l'hotel. L'UGC va intercettato dal primo giorno, non dall'ultimo.
Progetto sviluppato in collaborazione con Materia Agency.
Il mio ruolo: gestione operativa dei social e campagne ADS. Il loro: visione strategica sul posizionamento del cliente